FAQ
Nos Produits
Comment entretenir le carrelage ?
Avec du vinaigre blanc ou du savon de Marseille.
Les produits sont-ils garantis ?
A quel poids résiste le carrelage ?
Quel carrelage pour une crédence ?
Vos carrelages sont-ils teintés dans la masse ?
Quel carrelage prendre pour recouvrir un plan de travail de cuisine ?
Comment savoir combien de m² il me faut ?
Quel carrelage pour ma piscine ?
Les carrelages recommandés pour vos piscines se trouvent ici.
Commandes
Comment passer commande ?
Je me suis trompé d’adresse de livraison, que faire ?
Comment suivre ma commande ?
Peut-on retirer notre commande en magasin ?
Que faire s’il y a un problème avec les produits qui me sont livrés ?
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire SAV disponible dans la section SAV de votre compte client, et répondrons au plus vite à votre demande.
Compte client
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
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Autres questions
Avez-vous des carreleurs ?
Avez-vous des boutiques physiques ? Quels sont les horaires ?
Oui, vous pouvez retrouver la liste de nos magasins et leurs informations ici.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Carte bancaire
- Paiement en plusieurs fois : 3X ou 4X sans frais via Oney.
- Paiement simple, en 3x et 4x sans frais par Paypal
- Paiement par Amazon Pay, Apple Pay et Google Pay.
Pouvons-nous payer en plusieurs fois ?
Comment vous joindre ?
Vous pouvez nous joindre via nos formulaires de contact ci-dessous.
Qui êtes-vous ?
KAP Carrelage est un spécialiste de la vente de carrelage depuis 2015 ! Nous vous invitons à consulter notre page Qui sommes-nous ? Pour en savoir plus !
D’où proviennent vos produits ?
KAP Carrelage travaille avec des fabricants de renommée mondiale, respectant les normes Européennes.
Nous effectuons notre sélection et nos achats sans intermédiaire, directement en partenariat avec les 4 meilleures usines italiennes et les 5 premières usines espagnoles.
Nous sommes heureux et fiers de développer et de fabriquer nos solutions colles et joints uniquement en France.
